Política de Privacidade

1. Quem somos

O LuxSales AI (luxsales.com.br) é uma plataforma de atendimento, CRM e automação de WhatsApp operada pela Trilia, do Grupo Walk, em São Paulo, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: somostrilia@gmail.com.

2. Dois papéis diferentes

Somos controladores dos dados de cadastro de quem contrata a plataforma: nome, e-mail, empresa, dados de acesso e registros de uso do sistema.

Somos operadores dos dados que a empresa cliente traz para dentro da plataforma — contatos, conversas de WhatsApp, negócios do funil, arquivos anexados. Esses dados pertencem à empresa cliente, que decide o que coletar e por quê. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço contratado e seguindo as instruções dela.

3. Que dados o sistema trata

• Cadastro da conta: nome, e-mail, empresa, papel de acesso.
• Contatos da empresa cliente: nome, telefone, e-mail e campos que ela escolher.
• Mensagens trocadas nos canais conectados (WhatsApp), inclusive mídias.
• Registros técnicos: data e hora de acesso, ações no sistema e falhas, para segurança e suporte.

Não vendemos dados. Não usamos os dados de uma empresa cliente para beneficiar outra, e cada empresa só enxerga os próprios dados.

4. Conexão com o Google (Google Agenda)

Quando a empresa cliente conecta a própria conta Google, pedimos as permissõescalendar.events,calendar.readonly euserinfo.email. Elas são usadas exclusivamente para ler a disponibilidade e criar ou alterar compromissos na agenda daquela empresa, a partir do que ela mesma agenda no sistema, e para identificar qual conta foi conectada.

O uso das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não transferimos esses dados a terceiros, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

A autorização pode ser revogada a qualquer momento na própria conta Google, em myaccount.google.com/permissions. Ao revogar, apagamos o token guardado e a integração para de funcionar.

5. Onde os dados ficam

Os dados são armazenados em infraestrutura da Supabase, na região de São Paulo (Brasil), e a aplicação roda na Vercel. Credenciais de integrações são gravadas cifradas. O acesso interno é restrito a quem opera o suporte da plataforma.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato. Encerrado o contrato, a empresa cliente pode pedir a exportação e a exclusão dos dados dela; a exclusão é feita em até 30 dias, exceto o que precisar ser mantido por obrigação legal.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você é contato de uma empresa que usa o LuxSales AI, fale primeiro com essa empresa — ela é quem controla aqueles dados; se preferir, escreva para nós e encaminhamos.

Canal: somostrilia@gmail.com.

8. Mudanças

Alterações relevantes desta política são publicadas nesta página, com a data de atualização no topo.